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液晶屏評(píng)價(jià)器廠家供應(yīng)
發(fā)布時(shí)間:2021-05-22





如江大廳評(píng)價(jià)系統(tǒng)產(chǎn)品特性:

   1.接受顧客綜合評(píng)價(jià)和意見性評(píng)價(jià),評(píng)分等級(jí)分為非常滿意、滿意、一般、效率低、態(tài)度差五個(gè)級(jí)別。大廳評(píng)價(jià)系統(tǒng)也可根據(jù)客戶要求,改成三鍵:滿意、一般、不滿意等。

   2. 防止重復(fù)及惡意評(píng)價(jià)保護(hù),兩種保護(hù)模式:①時(shí)間保護(hù)方式,在特定時(shí)間內(nèi),評(píng)價(jià)系統(tǒng)只接受初次評(píng)價(jià)的結(jié)果,此時(shí)間可根據(jù)需要自行設(shè)置;②一號(hào)一評(píng)價(jià)方式,一號(hào)多次評(píng)價(jià)時(shí),大廳評(píng)價(jià)系統(tǒng)只接受初次評(píng)價(jià)結(jié)果,這種方式是評(píng)價(jià)系統(tǒng)叫號(hào)系統(tǒng)結(jié)合使用時(shí)采用,可以設(shè)置自動(dòng)和手動(dòng)評(píng)價(jià)兩種評(píng)價(jià)方式,真實(shí)做到一筆業(yè)務(wù)一評(píng)價(jià)。3、按動(dòng)“一米線”鍵后自動(dòng)語音提示:“對(duì)不起,請下一位顧客在一米線外等候”。



說明:大廳評(píng)價(jià)器自動(dòng)評(píng)價(jià):是在顧客辦理完業(yè)務(wù),工作人員呼叫下一位顧客前系統(tǒng)自動(dòng)請求顧客進(jìn)行評(píng)價(jià),完成后評(píng)價(jià)系統(tǒng)自動(dòng)再呼叫下一位顧客,可以防止漏評(píng);評(píng)價(jià)器手動(dòng)評(píng)價(jià):在顧客辦理完業(yè)務(wù)時(shí)工作人員執(zhí)行請求顧客進(jìn)行評(píng)價(jià)的操作,完成后再執(zhí)行呼叫下一位顧客的操作。供顧客評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)按鈕有“非常滿意”、“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”四種。

   3. 大廳評(píng)價(jià)器美觀的背光液晶顯示屏,多種顏色選擇,高清液晶屏幕顯示,支持灰度調(diào)節(jié),顯示單位名稱、工作人員信息(姓名和工號(hào)),播放(顯示)一些宣傳語或者人性化信息,如單位標(biāo)語、新業(yè)務(wù)宣傳語等;2、采用主流android設(shè)備及操作系統(tǒng)平臺(tái),雙核處理器1G以上、分辯率可達(dá)1024*768,外觀美觀大方,采用現(xiàn)代化的制造工藝,并遵循嚴(yán)格的質(zhì)量測試體系,性能穩(wěn)定可靠。支持多種播放(顯示)方式,有左右滾動(dòng)顯示、上下滾動(dòng)顯示以及固定顯示方式;所有顯示內(nèi)容均可以在線實(shí)時(shí)更改。




滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)的功能特點(diǎn)

1.     機(jī)構(gòu)員工管理:滿意度評(píng)價(jià)器支持多級(jí)機(jī)構(gòu)、分級(jí)管理,支持多個(gè)權(quán)限的員工身份,不同身份的員工登錄使用不同的功能。

2.     客戶滿意度評(píng)價(jià)器遠(yuǎn)程管理和監(jiān)視:可遠(yuǎn)程管理媒體終端,遠(yuǎn)程設(shè)置終端相關(guān)參數(shù),遠(yuǎn)程審計(jì),遠(yuǎn)程重啟設(shè)備,同時(shí)可實(shí)時(shí)監(jiān)視設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài),查看客戶滿意度評(píng)價(jià)器的畫面。窗口工作人員需要暫時(shí)離崗或請假可在電腦上向管理人員發(fā)出實(shí)時(shí)請假申請,審核通過后可在PAD同步顯示相應(yīng)請假信息并留下聯(lián)系方式(具體內(nèi)容可定義)。并且可遠(yuǎn)程推送廣告、調(diào)查問卷、通知公告、制定的界面到制定的媒體終端上,支持批量操作。



3.     評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和查看:客戶滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)提供多種評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)查看方式:機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)分析、員工業(yè)務(wù)分析、年數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、日數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、時(shí)段數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、多個(gè)業(yè)務(wù)分類統(tǒng)計(jì)。同時(shí)支持以圖表的方式查看和導(dǎo)出。

4.     差評(píng)提示:當(dāng)員工收到差評(píng)評(píng)價(jià)時(shí)。客戶滿意度評(píng)價(jià)器可以彈窗、短信、郵件的方式實(shí)時(shí)通知到管理人員,監(jiān)督員工的服務(wù)質(zhì)量。

5.     業(yè)務(wù)分類管理:客戶滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)支持自動(dòng)以業(yè)務(wù)種類分組,支持多個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行分組管理和統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。




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